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El Curso, presencial que ofrece a los alumnos los conceptos fundamentales acerca de la Gestión de Servicios de TI según la norma ISO/IEC 20000. El curso cubrirá la estructura de procesos de la norma, las relaciones entre ellos, los requisitos para implantar un sistema de gestión y la política de auditorías y certificación alineada.

Conocerá los procesos ISO20000 esenciales para dar soporte y prestar servicios de calidad.

Duración : 7hs. Precio 400 euros.

El curso está dirigido a:

• Personal involucrado en funciones de gestión de los Sistemas de Información
• Trabajadores de servicios tanto internos como externos que desempeñan un papel o tienen algún interés en ISO/IEC 20000
• Clientes que consideren contratar servicios a proveedores que estén certificados en ISO/IEC 20000